Potrivit Standardului de performanță pentru activitatea de furnizare a energiei electrice/gazelor naturale, aprobat prin Ordinul președintelui ANRE nr. 83/2021, cu modificările ulterioare, clienții au dreptul de a beneficia de un nivel minim de calitate pentru serviciile de furnizare a energiei electrice/gazelor naturale.

Pentru servicii oferite la un nivel de calitate sub cel minim garantat, furnizorul are obligaţia de a plăti solicitantului, din proprie iniţiativă, compensaţii.

Acordarea compensațiilor se poate realiza astfel:

– prin compensare în factură conform ordinelor atasate;

– plată directă către solicitant;

Compensațiile sunt conform urmatoarelor standarde de performanța:

Ord 83-2021 Standardul de performanta pentru furnizarea de energie electrica si gaze

Ord 46-2021  Standardul de performanta pentru distributia de energie electrica 

🔹 Condiții de plafonare a prețurilor la energie electrică și gaze naturale

Conform reglementărilor în vigoare (OUG nr. 27/2022 și OUG nr. 6/2025), măsurile de plafonare a prețurilor continuă să protejeze clienții casnici și noncasnici după cum urmează:

• Pentru energie electrică, plafonarea prețurilor se aplică până la 30 iunie 2025.
• Pentru gaze naturale, plafonarea se prelungește până la 31 martie 2026.

🔹 Ce trebuie să știi despre măsurile de sprijin aplicabile în perioada aprilie 2025 – martie 2026

Începând cu 1 aprilie 2025, se aplică noi măsuri de protecție a consumatorilor de energie electrică și gaze naturale, conform OUG nr. 6/2025. Iată care sunt aspectele esențiale:

✅ Cum se stabilește prețul final facturat?

Pe durata aplicării OUG nr. 6/2025, prețul final facturat este cel mai mic dintre următoarele:

• prețul maxim plafonat prevăzut de OUG nr. 6/2025;
• prețul contractual;
• prețul rezultat conform prevederilor art. 5 și 6 din OUG nr. 6/2025.

Aplicarea acestor prețuri se face automat pentru clienții casnici, în funcție de consumul lunar.

🔹 Clienți noncasnici – categorii speciale:

Reprezentanții legali ai unor categorii de clienți noncasnici trebuie să depună o declarație pe proprie răspundere, dacă nu au beneficiat anterior de prețuri plafonate conform OUG nr. 27/2022.

ENERGIE ELECTRICĂ

🔌 Informații despre prețul final facturat plafonat – Clienți Casnici

În conformitate cu OUG nr. 27/2022, cu modificările și completările ulterioare, în perioada 1 ianuarie 2023 – 31 martie 2025, se aplică următoarele plafoane de preț pentru energia electrică furnizată clienților casnici:

🔹 Preț de 0,68 lei/kWh (TVA inclus):

Se aplică pentru:

• Clienții casnici cu un consum lunar de până la 100 kWh inclusiv;
• Clienții casnici în ale căror locuințe se află:
  • persoane care utilizează echipamente medicale alimentate electric (pe baza cererii și a confirmării medicale);
  • cel puțin 3 copii în întreținere, până la 18 ani (sau 26 de ani dacă urmează studii);
  • familii monoparentale cu cel puțin un copil în întreținere, cu aceleași condiții de vârstă.

📌 Aplicarea prețului plafonat se face începând cu luna următoare depunerii documentelor justificative.

➡️ În cazul chiriașilor, este necesară și prezentarea unei copii a contractului de închiriere, alături de cererea și declarația/confirmarea relevantă.

🔹 Preț de 0,80 lei/kWh (TVA inclus):

Pentru consum lunar între 100,01 și 255 kWh.
➡️ Consumul cuprins între 255 și 300 kWh/lună se facturează cu 1,3 lei/kWh.
➡️ Dacă se depășește pragul de 300 kWh/lună, întregul consum este tarifat cu 1,3 lei/kWh.

🔹 Preț de 1,3 lei/kWh (TVA inclus):

Se aplică pentru toți ceilalți consumatori casnici care nu se încadrează în categoriile de mai sus.

⚙️ Informații despre prețul final facturat plafonat – Clienți Noncasnici

Potrivit OUG nr. 27/2022, în perioada 1 ianuarie 2023 – 31 martie 2025, se aplică următoarele plafoane pentru energia electrică destinată clienților noncasnici:

🔹 Preț de 1000 lei/MWh (TVA inclus) pentru 85% din consumul lunar:

Aplicați pentru:

• IMM-uri (cf. Legii nr. 346/2004);
• Operatori regionali ai serviciilor publice (cf. Legii nr. 51/2006);
• Operatori din industria alimentară, agricultură și pescuit (CAEN 10, 01, 03);
• Autorități publice locale și instituții publice locale;
• Metrorex și aeroporturi aflate în subordinea Ministerului Transporturilor;
• Institute naționale de cercetare-dezvoltare.

⚠️ Diferența de consum peste 85% se facturează la 1300 lei/MWh.

🔹 Preț de 1000 lei/MWh (TVA inclus) pentru întregul consum:

Aplicați pentru:

• Spitale publice și private (cf. Legii nr. 95/2006);
• Unități de învățământ și creșe (cf. Legii educației nr. 1/2011);
• Furnizori de servicii sociale (cf. HG nr. 867/2015).

➡️ Plafonarea este valabilă și pentru clădirile autorizate cu destinația de spital sau în care aceste entități sunt beneficiari finali.

🔹 Preț de 1000 lei/MWh (TVA inclus) pentru 85% din consumul lunar:

Destinat:

• Instituțiilor publice (altele decât cele menționate la lit. b);
• Cultelor religioase recunoscute oficial în România (cf. Legii nr. 489/2006).

⚠️ Diferența de consum lunar se facturează la 1300 lei/MWh.

🔹 Preț de 1300 lei/MWh (TVA inclus):

Se aplică celorlalți clienți noncasnici care nu intră în categoriile de mai sus.

📌 Pentru aplicarea acestor plafoane, clienții noncasnici trebuie să transmită furnizorului o solicitare însoțită de declarație pe propria răspundere. Prețul plafonat se aplică din luna următoare depunerii documentelor.

GAZE NATURALE

🔥 Plafonarea prețului pentru gaze naturale

Conform reglementărilor în vigoare, beneficiază de prețul plafonat de maximum 0,37 lei/kWh (TVA inclus) următoarele categorii de clienți noncasnici:

MODALITAȚILE DE MĂSURARE, FACTURARE, CONȚINUTUL FACTURII ȘI MIJLOACELE DE PLATĂ:

• Facturarea se face pe baza datelor comunicate de către operatorul de distribuție (citirea grupurilor de măsură fiind făcută de acesta).
• Facturarea intre perioadele de citire se face in baza consumului estimat stabilit de către operatorul de distribuție in baza istoricului de consum
• Plățile contravalorii facturilor emise se pot face în conturile TERMO PLOIEȘTI din:
• Trezorerie
• Banca Transilvania